Cara menghubungi Call Center Traveloka untuk konsumen
Call center Traveloka sangat membantu konsumennya dalam menyelesaikan berbagai macam masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan tiket terbesar di Indonesia. Situs web ini adalah situs web pertama yang menyediakan layanan tersebut. Itu karena Traveloka sendiri sudah mulai dibuka sejak 2012.
Saat itu, belum banyak peminat Internet di Indonesia. Ledakan pengguna di Indonesia sendiri terjadi pada tahun 2013. Traveloka yang telah berdiri menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru berdiri setelah ajang tersebut. Dengan keberadaannya yang panjang, ada banyak pelanggan dari penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan berjalan lancar saat melakukan pemesanan tiket. Ada beberapa orang yang mengalami kesulitan. Biasanya hal ini dialami oleh pengguna baru. Ketika Anda mengalami kendala ini, call center Traveloka perlu dihubungi. Menghubunginya sendiri dapat dilakukan dengan cara-cara berikut.
Cara menghubungi call center dari Traveloka
Untuk menghubungi melalui telepon, ada nomor yang disediakan oleh traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak ini terbuka untuk umum. Oleh karena itu, setiap permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab melalui nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi call center Traveloka kapan saja. Itu karena nomor tersebut aktif selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap siaga memenuhi kebutuhan konsumen. Tentunya Traveloka juga melakukan penyesuaian jumlah CS pada siang dan malam hari. Penyesuaian ini membuat nomor CS lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak perlu mengantri terlalu lama saat menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi call center, pastikan Anda memiliki pulsa yang cukup. Memiliki minimal kredit sebesar 20 ribu rupiah. Itu karena sistem telepon ini dibayar sesuai dengan penyedia yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika lapisan kredit dan telepon rumah tidak tersedia, Anda juga dapat menghubungi melalui email. Email resmi dari traveloka sendiri dapat dilihat di alamat cs@traveloka.com. Saat menghubungi email, respons tidak akan secepat saat Anda menghubungi call center Traveloka.
Itu karena CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan Anda dan memberikan tanggapan. Untuk membuatnya lebih mudah, akan lebih baik jika Anda membuat kueri sedetail mungkin. Dengan itu, CS menjadi lebih mudah untuk memahami kronologinya. Namun jangan menghubungi alamat tersebut ketika Anda mengalami masalah saldo UANGKU.
UANGKU sendiri merupakan media pembayaran resmi dari traveloka. Namun, jika Anda mengalami masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU Anda. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi CS travelokas untuk masalah ini, pelanggan pada akhirnya juga akan diminta untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak nyaman menghubungi call center traveloka melalui telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri tentunya cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia mengingat penggunaannya yang sangat populer. Media sosial pertama yang dipilih adalah twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui twitter, pertama buka aplikasi dan login terlebih dahulu dengan akun Anda. Setelah login, cari akun resmi traveloka yang memiliki ID @traveloka. Jika sudah ditemukan, Anda bisa menggunakan dua media untuk berkomunikasi.
Media pertama adalah menggunakan fungsi tersebut. Anda dapat memberikan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini terlalu umum. Untuk kendala atau masalah yang sifatnya lebih personal, akan lebih baik menggunakan direct message.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan agar Anda bisa melakukan chat secara pribadi ke traveloka. Sebenarnya traveloka juga bisa dihubungi melalui Facebook dan Instagram. ID juga sama, yaitu @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya juga sama.
Namun, keduanya tidak memungkinkan Anda untuk mengobrol melalui sebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebook messenger untuk facebook. Untuk pilihan terakhir, call center Traveloka juga dapat dihubungi melalui live chat. Untuk masuk ke obrolan langsung, pertama-tama buka situs web resmi.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS tersedia untuk menjawab pertanyaan Anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja, butuh waktu bagi CS untuk menulis sehingga pelanggan harus menunggu sedikit lebih lama.
Pengajuan refund tiket dapat dilakukan melalui call center
Saat menghubungi call center Traveloka , ada banyak layanan yang bisa dipilih. Itu karena CS telah siap menghadapi berbagai masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui oleh konsumen Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Hal ini penting ketika tiket pesawat sudah dibayar namun ingin dibatalkan karena aktivitas yang mendadak. Traveloka sendiri tidak mempersulit prosesnya. Tidak hanya saat mengembalikan tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dibuat dengan hal yang sama. Proses pengembalian dana ini juga tidak memakan waktu.
Jika prosesnya dilakukan dengan voucher hotel, waktu yang dibutuhkan sekitar 30 hari. Untuk voucher penerbangan sendiri, proses refund sedikit lebih lama. Itu karena bisa memakan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat Anda menghubungi call center traveloka untuk melakukan refund, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini terkait dengan data pribadi, data pemesanan dan alasan mengapa Anda ingin melakukan pengembalian dana. Jangan salah saat memberikan data pribadi dan pemesanan. Hal ini dikarenakan call center tidak meneruskan layanan jika terjadi kesalahan pada keduanya. Akan lebih baik jika tugas disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain melakukan refund, ada berbagai pertanyaan yang bisa diajukan ke CS. Salah satu isu terpenting terkait kondisi tiket sudah penuh. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan sulitnya melakukan pemesanan ketika waktunya sudah dekat. Apalagi jika penerbangan tersebut untuk liburan.
Biasanya tiketnya sudah penuh sejak dulu. Jika Anda mengalami kendala tersebut, call center Traveloka dapat dihubungi. Menghubunginya tidak berarti Anda akan menerima tiket sehingga orang lain akan dirugikan. Dalam keadaan ini, CS akan memberikan saran untuk lokasi terbaik yang berdekatan dengan lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang Anda tuju dengan menggunakan jalur darat setelah Anda tiba. Biasanya, CS akan menyarankan bahwa tujuan adalah yang lebih dekat. Itu karena harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat mengurangi biaya perjalanan dengan jumlah yang signifikan.
Masalah lain seperti kebingungan saat memesan tiket dan kesalahan aplikasi juga dapat dilaporkan. Pada dasarnya, manfaatkan keberadaan call center sebaik-baiknya. Jangan sampai fasilitas yang ada terbuang-karena anda tidak memanfaatkannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang dengan menghubungi call center Traveloka.